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1、有可能是应用程序上的错误，应用程序和手机间出现了不兼容或者运行错误导致该应用程序出现功能缺失。此时的解决方法为：将极客云播卸载然后重新安装即可。
注：重新安装极客云播时，要注意需要在手机的应用商店中下载，安装完成后赋予极客云播相应的软件程序，防止出现软件不兼容或者是软件无法正常运行等情况。
2、有可能是手机系统出现运行上的错误，导致极客云播无法运行。此时的解决方法为：将手机重启，若开机后极客云播依然出现真正下载找不到的情况，建议将手机进行恢复出厂设置。
注：手机在恢复出厂设置之前，最好将手机中的数据进行备份处理，防止因为恢复出厂设置而导致数据丢失，引起不必要的损失。
3、有可能是手机后台应用开启过多，导致手机没有足够的运行内存运行极客云播，造成软件卡顿等情况。此时的解决方法为：清空手机的运行后台，或者是打开手机设置，将手机中的应用自启动全部关闭即可。
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