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步骤如下：
1、按住音量键以及电源键，等待“recoverymode”出现；
2、稍等几秒，等待手机屏幕出现黄色感叹号及安卓绿色机器人图案；
3、按Home键，手机上方会出现4个选项；
4、通过音量键，选中最后一行“wipecachepa最后一行“wipecachepartition”，按电源键，执行擦除动作，完成后自动回到初始状态；
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5、再次通过音量键，选中“wipedata”，按电源键，进入下一个界面；
6、按音量键，选中“Yesdeletealluserdata”，点击清除数据即可完成操作。