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支付宝让转账变得更便捷：通过输入收款账号和金额，再输入密码点击确定就能完成一笔款项的转账，但这同时也带来了错误转账的风险。
如果对方未进行实名认证，即使进行了转账，对方只有在进行实名认证后才可以收到这笔款项。另外，如果对方在24小时内仍然没有进行实名认证，这笔款项会自动退还给你。
如果对方账户已经进行了实名认证，转账成功后，该款项就会打到对方账户，支付宝是无法进行退还的，支付宝页面也是有相关提示的。
收款方协商。如果当时输入的支付宝账户是手机号，那么可以给对方打电话或者发短信。注意沟通方式，在沟通过程中也要注意证据的收集，尽量引导对方承认收到转错的这笔款项，方便后期工作的开展。
联系支付宝。如果经过沟通对方拒绝退还这笔款项，可以和支付宝联系告知情况，支付宝的客服会协助你和对方协商退款事宜。
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报警处理。如果无法联系到收款方，我们也可以报警处理。但是该案件只属于民事纠纷，所以公安机关只能帮助协商处理，没有强制执行力。