1、查看智能截屏功能是否开启(部分机器不支持智能截屏)。
2、截屏页面是否为多页面,更换其他页面尝试(部分软件不支持智能截屏)。
3、查看手机系统是否有新版本,更新系统尝试。
4、若无效,备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。
5、若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
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