(一)对逾期10天内的客户,通过电话催收,并确认客户能否接收到期还款短信提醒,不能成功接收的应要求客户配合解决;(二)对逾期超过10天的,寄送《个人贷款逾期催收函》;(三)对逾期超过15天的,进行上门催收;(四)对逾期超过30天的,发送律师函;(五)对逾期超过90天的贷款,由资产保全人员通过法律诉讼或委托第三方机构进行追索。
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