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本期图文教程制作是由电脑，系统版本Windows10，淘宝版本9.15.0制作。
1、打开淘宝网址，进入主页面找到登录口，进行点击。
2、点击后会出现新的界面，输入用户名与密码，点击登录。
3、登录成功后，点击浏览器顶部的“我的淘宝”进入主页。
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4、进入个人购物订单页面后，可以在右侧看到如下图的一个小头像。当鼠标移上去后，会看到有“常见问题”与“其他问题”，根据需要进行点击。
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5、在“其他问题”窗口右上角会有“人工云客服”与“服务中心”。