建议如下：1、核对是否在个别软件使用中才出现，如是应为软件异常或兼容性导致。建议到系统设置中，然后应用选择该程序进行清除数据，或卸载重装同类型软件； 2、核对是否后台程序过多，因运行资源不足导致程序意外中止。建议可以定时关闭系统后台程序；3、如之前可以正常使用，建议可以备份数据进行恢复出厂设置操作，在恢复操作前备份好存在机身的一些重要及文件，比如短信、联系人、照片、软件等，以免造成不必要的损失。
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