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一是订价策略失误，Surface Pro的售价居高不下，远远高于畅销的iPad。销售人员给出的说法是，这个产品里集成了Office，但用户拿Surface办公的，似乎并不多。
二是产品的宣传定位上。销售人员给出的说法是，要把它当一个电脑来看，和电脑的配置一样，但用户在选择电脑产品时，会优先选择Yoga类超极本产品。很多用户反映Surface的键盘难用，而且其键盘售价太贵，约千元。
三是营销策略失败，对于一款用户兴趣不高的产品，微软竟然也在玩饥饿营销。对于热销的iPhohe，用户是舍得花时间去等待的，但对于一款本来 兴趣就不高的产品，很难想象用户会去等。苏宁苏州街旗舰店的营销人员称，Surface Pro缺货已成定局，两三天后就会缺货。当然，不排除是微软备货不足，对自己本身就没信心。
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