为更深入了解影响商业汽车保险购买需求的因素,中国平安对汽车保险需求影响因素进行了实证分析,得出结论:汽车保险价格、民用汽车拥有量、路况、人均实际收入以及道路交通事故数对汽车保险需求有较明显的影响。选取的影响因素主要包括居民收入、教育水平、路况、车辆品牌和价值、性别、饮酒习惯、婚姻状况、购车用途、使用频率等。
汽车保险消费层次结构调查
以河北省大名县的汽车消费群体为调研对象,在2013年2月20日至2013年2月26日进行了为期一周的问卷调查,调查的主要地点为中国人民财产保险公司大名支公司在大名县县城内的8个网点。实际发放问卷156份,收回问卷156份。问卷发放过程中,出现了之前没有预料到的问题和困难。问卷调查的时间是春节假期结束后的第三周,据协助调查的保险公司工作人员介绍,春节前后购置新车,来保险公司办理车险业务的消费者较一年中其他月份有所增加,这在一定程度上有助于缩短调研的时间。然而,一方面有些消费者对于参与问卷调查存在抵触情绪,不愿意填写问卷;另一方面,受问卷内容的专业性与调研人员文化水平所限,部分问卷存在填写不完整或逻辑上不合理等问题。因此,最终筛选出有效问卷100份。
卡方独立性检验来分析保险人群细分
在性别与购买商业汽车保险的交叉分析中,P概率值=0.002214(显著性水平0.05,因此可以判断性别与购买商业汽车保险之间存在显著相关。样本容量100,其中56人购买商业车辆保险,占总人数的56%。男性受访者72人,其中有33人购买商业车辆保险,占男性总人数的45.83%;女性受访者28人,其中23人购买商业车辆保险,占女性总人数的82.14%。女性较男性更倾向于购买商业车险。
1、年龄在年龄与购买商业汽车保险的交叉分析中,P概率值--0.2112>显著性水平0.05,因此可以判定年龄与购买商业汽车保险之间不存在显著相关。
2、婚姻状况。在婚姻状况与购买商业汽车保险的交叉分析中,P概率值=0.03109(显著性水平O.05,因此可以判定婚姻状况与购买商业汽车保险之间存在显著相关。在选取的容量为100的样本中,17人未婚,其中5人购买了商业车辆保险,占未婚人群的29.41%;83人已婚,其中51人购买了商业汽车保险,占已婚人群的61.45%。已婚人士较未婚人士更倾向于购买商业车辆保险。
3、是否与配偶同住在是否与配偶同住与购买商业汽车保险的交叉分析中,P概率值=O.226>显著性水平O.05,由此可以判定配偶同住与购买商业汽车保险之间不存在显著相关。
4、有无子女在有无子女与购买商业汽车保险的交叉分析中,P概率值=O.9081>显著性水平0.05,由此可以判定有无子女与购买商业汽车保险之间不存在显著相关。
5、家庭结构在家庭结构与购买商业汽车保险的交叉分析中,P概率值=O.008034<显著性水平O.05,因此可以判定家庭结构与购买商业汽车保险之间存在显著相关。在选取的容量为100的样本中,包含42户主干家庭,其中30户选择购买商业汽车保险,占比71.43%;9户联合家庭中有7户选择购买商业汽车保险,占比77.78%;17户其他家庭中6户选择购买商业汽车保险,占比35.29%;32户核心家庭中13户选择购买商业汽车保险,占比40.63%。由上述数据得知,大家庭的成员更倾向于购买商业汽车保险。
6、教育程度在教育程度与购买商业汽车保险的交叉分析中,P概率值=O.03695<显著性水平0.05,由此可以判定教育程度与购买商业汽车保险之间存在显著相关。100名受访者中,28人的教育程度为高中水平及以下,这群人中有lO人选择购买商业汽车保险,占比35.71%;57人的教育程度为高中及大中专水平,其中36人选择购买商业汽车保险,占比63.16%;另外15人的教育程度为大学本科及以上水平,其中10人选择购买商业汽车保险,占比66.67%。相比较之下,文化程度较高的人更倾向于购买商业汽车保险。
7、职业在职业与购买商业汽车保险的交叉分析中,P概率值=0.006961<显著性水平0.05,因此可以判定职业与购买商业汽车保险之间存在显著相关。参与调查的100人中,20人从事商业,其中10人购买了商业汽车保险,占比50%;50人为各类专业技术人员,其中24人购买了商业汽车保险,占比48%;13人为农林牧渔劳动者、从事生产技术、运输工作和其他体力劳动,他们中6人选择购买了商业汽车保险,占比46.15%;另外的17人为国家机关、党群组织、企事业单位的负责人和有关办事人员,他们中16人购买了商业汽车保险,占比高达94.12%。很明显可以看出,前三类人员中购买商业车险的比例大致相同,约为50%,而从事第四类职业的车主购买商业汽车保险的倾向则大大高于前三者。
综上所述,由独立性检验的分析结果可知,选取的变量中和购买商业汽车保险存在着显著相关关系。分别是性别、婚姻状况、家庭结构、教育程度、职业、家庭年收入、车系、价位和主要行驶区域。其余的变量和购买商业汽车保险之间不存在显著相关关系,这一分析结果有可能是样本容量不足所造成的。
在对婚姻状况进行的分析中,发现已婚人士较未婚人士也有相同的情况出现。基于此,车险公司就可以有针对性的开展业务,比如说相对于男性和未婚人士,在女性和已婚人士购买商业车险时,给予其一定的价格或其他方面的优惠,更有可能带来业务的增长,增强客户的忠诚度,巩固客户群体。调查结果还显示,不同职业的人群购买商业车险的倾向也有所不同,在国家机关和事业单位工作的消费者比其他行业的人对商业车险的需求倾向要大得多,针对这种情况,保险公司可以为这些群体的消费者提供上门服务,对车主的保险业务进行集中的办理,在为客户提供便捷的同时,也使得公司的服务更加周到。顾客的满意度上升,自然会增加保险的需求。同时,保险公司可以针对高价位的车辆进行险种创新,增加车险种类,这也会在一定程度上增加这部分消费者的车险需求。
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