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我国车险相关的理赔管理问题
就目前国内的车险理赔情况来看，赔付概率大、纠纷严重以及欺诈赔付等现象出现的频率越来越高，上述情况的出现一方面使得众多车主的利益得不到保障，另一方面也使得国内的车险业务的发展受到极大的负面影响，所以加强对国内车险业务的理赔问题的管理研究就显得尤为必要了。本文正是在这个背景上，展开了关于车险业务的理赔问题的管理研究，本论文从两方面展开了相应的研究，首先分析了国内车险理赔管理现存问题以及导致问题产生的原因，然后在再这个基础上，探讨了解决现存问题的策略，这对优化国内车险业务的理赔管理问题有巨大的意义。
目前国内车险业务的理赔纠纷主要是体现在以下几个方面。首先是车辆的定损价格差。目前比较多的车主在车辆出险后，都会再次到4S 进行维护和保养，但是很多车主没有明白：就目前而言，4S 店几乎是垄断了国内的车辆维修以及保养的价格，并且在4S 店维修汽车所需金额必定会与保险合同约定的有差异，这样汽车投保金额与实际得到的补偿金额之间就肯定会有差别，造成的定损差价就只有靠车险购买者自己来承担，上述现象的发生必定会激发保险购买者和保险公司的矛盾以及纠纷；另外保险购买者自身没有如实报告车辆出险的实际情况，甚至为了自身能够获取更大的利益而谎报车辆出险情况，这样很容易导致保险公司掌握核保情况与客户上报的情况不一样，这样也容易导致定损价格差异的产生。其次是车主索赔知识掌握不充分，导致了保险索赔不及时等状况，也会引发投保人以及保险公司的纠纷。
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