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不同的消费群体之间有不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了 一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费取向，相 似的品牌偏好，只要影响了其中的一个或者几个，在这个沟通手段与途径无限 多样化的时代，信息会以几何级数的增长速度传播开来。口碑传播不仅仅是一种营销层面的行为，更反映了小团队内在的社交需 要。很多时候，口碑传播行为都发生在不经意间，如朋友聚会时闲聊、共进晚 餐时聊天等，这时传递相关信息主要是因为社交的需要。所以，我们可以看到 口碑营销不仅仅是一种营销学中的手段，它更有深层次的社会心理学作为基 础。它是构架于人们各种社会需求心理之上的，所以它比一般的营销手段更加 天然自发，也更加容易被接受。
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