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车险莫名其妙被过户，此举伤害的不仅是投保人对保险公司的信任，也是保险公司对自身品牌的不负责任。当事故发生后保险公司却推诿，这更加加剧了品牌的流失。
整个事件的过程是这样的：去年6月13日，姚女士通过太平洋电话车险投保一年车险。今年5月中旬她的汽车发生了一起单车事故，所幸没有造成太大损失。姚女士将汽车送往维修站修理后，拿着保单到太平洋保险上海分公司理赔，却被告知这份保单名字和车牌已做更改，不能理赔。“我通过很多种方式查询，查了5天，查出9月27日我的车险已经过户给别人，等于我的车子已经脱保300多天。”她说。
姚女士质疑，保单、车辆行驶证和她的身份证一直在自己手里，怎么可能在没有保单原件的情况下做过户呢？
“我一直在向太平洋投诉，他们答复我说改错了。”姚女士告诉记者，“他们说因为我名下有两辆车，一辆我已经卖出，所以改错了。我表示更不理解，天天那么多人车子买进卖出怎么能改错。你这么容易更改保险，我不是这次理赔我有可能根本发现不了这件事。”
对于遇到这样的情况我们给出的建议就是直接报警，让警察来处理这样的事，或者直接起诉保险公司。
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