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施华洛世奇产品在商品原质原貌、附件齐全的情况下，享受7天无忧退换货。一个月内出现问题，可以免费维修，需要维修服务卡、原装包装等，可以到实体门店享受维修售后服务。
施华洛世奇退货规则：
1)在商品原质原貌、附件齐全的情况下，享受7天无忧退换货。
2)一个月内出现问题可以免费维修维修范围仅包含产品掉钻，且只能补白钻)，维修周期是30天内，以下情况是不包含在维修范围内的：水晶摔碎、链子断裂、焊接处断裂、产品脱色等。
施华洛世奇饰品保养：
做家务尽量不要戴，会把外面那个镀层磨掉。洗手洗澡也尽量取下不要戴，沾水不可怕。可怕的是接触化学用品，比如洗手液，沐浴露，洗发水，香水，精油等等。如果流汗很多的人，其实也是不太适宜佩戴的，因为你的汗水对镀层也是会有腐蚀的。
水晶饰品佩带完毕的时候，如表面有指纹和灰尘，可以用柔软、清洁不含绒毛的布料轻拂擦拭，不要用力拂拭，以免磨破水晶体表面，保持其原有的光泽和耐用度。
存放要小心，尽量存放在原独立的包装盒或软绒布袋内，不要将饰品重叠放在一起，以尽量避免相互碰撞而擦花水晶表面。
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