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银行卡锁定必须去银行解锁。银行卡解锁，不允许他人代理的，必须是本人持有效身份证件及银行卡到银行柜台办理此项业务。对于本人没有身份证的情况，可以持户口本和出具有户籍机关开具的有本人照片的户籍证明，同卡一起提交银行办理，且网上不可以解锁。
银行卡被锁定了怎么办：
一、咨询银行
不同的银行，以及使用银行卡进行不同的操作的时候，卡片解锁的流程也不相同。有的银行在卡片被锁后过一段时间就会自动解锁，而有的银行是无法自动解锁的。因此在银行卡被锁后，应该去咨询一下银行的相关规定。
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二、等待自动解锁
大部分银行卡被锁的原因都是因为输错密码超过了限定的次数。如果卡片在被锁后会自动解锁的话，你只需要耐心等待即可;而若是无法自动解锁的话，需要持卡人带上银行卡和身份证去银行网点进行密码重置。