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正文
在BPR定义中，根本性、彻底性、戏剧性、和业务流程成为备受关注的四个核心内容。 根本性 根本性再思考表明业务流程重组所关注的是企业核心问题。 彻底性 彻底性再设计表明业务流程重组应对事物进行最根溯源。对自己已经存在的事物不是进行肤浅的改变或调整性修补完善，而是抛弃所有的陈规陋习，增强或调整 戏剧性 戏剧性改善表明业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，而是要使企业业绩有显著地增长、极大地飞跃和产生戏剧性变化，这也是流程重组工作的特点和取得成功的标志。 业务流程 业务流程重组关注的要点是企业的业务流程，并围绕业务流程展开重组工作，业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。
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