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操作方法：打开软件，点击“我的”，点击用户名，点击“常用联系人”――“添加”，之后输入乘车人的身份证号、姓名、手机号，点击“完成”即可。
软件使用技巧：1、12306提供候补购票功能，在购票页面如果显示“候补”字样则代表可以使用此功能。
2、改签和变更到站都只能办理一次。
3、如果担心抢不到票，可以提前15天购票。
4、软件无法登录，可能是软件版本太低，需要升级软件。
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5、在12306上购票需要进行实名认证，可以在软件设置页面修改个人资料。
资料拓展：12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。2018年9月，据中国铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统会提示旅客选择购买后续列车车票。