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重启机器方式：
1、手机内置电池，同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2、手机电池支持拆卸，长按手机电源键8到10秒重启机器，无效，将电池取出重新插入再次开机。
手机使用中经常出现死机的情况：
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1、使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，有，更新软件版本，自行下载的软件，卸载软件重新安装或下载其他版本软件。
2、查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3、请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
4、请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。