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正文
1、质量保证的工具和方法主要有质量审计和过程分析。
2、质量审计是一种独立的结构化审查，用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程和程序。确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，目的是帮助团队提高生产效率，强调每一次审计都应该对组织经验教训的积累做出贡献。
审计都应该对组织经验教训的积累做出贡献。
3、过程分析是指按照过程改进计划中列明的步骤，从组织和技术角度识别所需的改进。其中，也包括对遇到的问题、约束条件和无价值活动进行检查。过程分析包括根源分析，即分析问题或情况，确定促成该问题或情况产生的根本原因，并为类似问题制定纠正措施。
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