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共情。人本主义心理咨询家认为这是影响咨询进程和效果的最关键的咨询特质。按照罗杰斯的观点，共情是指体验别人内心世界的能力。它包括以下含义：
1、咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维。
2、咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质。
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3、咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。
4、共情需要理性，不能代替当事人做感性判断。如，执法人员不能出于对理解犯罪人想法的用意，而产生边际情绪，那是十分不理智的。“共情”不代表乱用同情心，那只是为了帮助他人导入积极、乐观、向上的情绪，进而获得高PCA。