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如果按键返回键没有反应，建议：
1、首先建议查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（点击设定点击应用程序管理器点击选择已下载点击卸载）。
2、确认后台是否由于同时运行了多个应用程序，导致无法反应。
3、取下手机存储卡和电话卡，重新开机看下是否还出现同样问题（排除卡问题引起）。
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4、如果没有恢复正常，建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）。
5、将你的手机升级版本后尝试。
6、若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师检测。