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确定你是否有资格申领。可以拨打热线号码：96225。对方会要求你报身份证号码，查看你是否有资格申请杭州市民卡，外来人员的申请资格一般是缴纳3个月以上的五险一金，具体情况该热线的话务员会告诉你。
去办理点办理。一旦你已经具备申领的资格时，携带你的身份证去营业厅办理（需要本人）
主要办理营业厅地址。主要的营业厅如下:1、城西营业厅,古墩路338号;2、湖墅营业厅，珠儿潭巷8号拱墅区行政服务中心；3、宝善营业厅，岳家湾83号；4、大关营业厅，大关苑路51号。
填写表格、拍照。去营业厅之后，取号，跟对方说你办理市民卡业务，对方会给你一张表，你填写好就可以了，填写好之后去拍照，拍完照，将身份证正反面进行复印，再到那个窗口去，这样，基本的流程就办完了。
关于领卡。现在事业单位办事效率也提高了不少，你15:00之前去，2个小时之后就可以取到卡了，15:00之后，第二天就能取卡，如果你没有时间可以让对方邮寄给你，你填表的时候会有这一栏，一般情况下，对方是不愿意邮寄的，如果你很急会让你在他们下班之前去拿。当然这个也是要碰运气的。
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开通钱包及充值。领卡之后，去另一个窗口（问一下工作人员）开通钱包业务，然后充值钱，这个钱可以坐公交和地铁或是租自行车，公交和地铁打91折，租自行车的话，必须要充200，公交你可以充月卡，打5折。