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可以。如果旅客已经换取纸质车票，就不能在网上退票，只能携带身份证以及纸质车票去车站窗口办理退票。火车票现在可以全国通退通签了，旅客可以随意到一车站办理退票手续。在车票载明的列车开车前2小时之前并且没有换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续。车票只能改签一次，已经改签的车票不能再次改签，但可在改签后车票载明的列车开车前退票。
【法律依据】
《铁路旅客运输规程》第三十四条，旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
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