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正文
产品的特殊特性为:
1、关于特殊特性，有产品的特殊特性和过程的特殊特性。产品的特殊特性是由顾客来确定的，有的过程的特殊特性也是由顾客确定的；
2、想要一个系统的确定这两个特殊特性的方法很难，因为顾客的需求和期望是在变动的。特别在竞争的市场环境下，更加如此；
3、从思路上可以说根据顾客的需求和期望，加以分析，然后针对产品来确定产品的特殊特性。从功能、美观、匹配，不同顾客有不同的特殊特性规定；
4、根据法规、条例、行业惯例，其中包括安全、风俗习惯等考虑。产品的其他特性，譬如可靠性、可用性等；
5、从过去的经验中来确定过程的特殊特性，类似于零件设计的失效模式和后果分析。
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