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正文
1、仪表仪态。
2、办公场所行为礼仪：办公室日常接待、会议礼仪、同事相处的礼仪。
3、电话礼仪：接听电话礼仪、打电话礼仪。
4、行文礼仪：上行文礼仪、平行文礼仪、下行文礼仪、行文规范。
5、 商务社交礼仪：商务行为礼仪、商务活动礼仪、商务拜访、商务接待、会见、座谈礼仪。
6、赠送和接受礼物礼仪。
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7、赴宴与进餐礼仪：座次礼仪、座次分布、中餐座次、敬酒礼仪、就餐礼仪。
8、乘车礼仪：乘车位次礼仪、乘车行为礼仪、上下车礼仪。
9、商务行文往来礼仪：书信、邀请书、请柬礼仪。
10、公共场合礼仪：公共场所行为标准、乘用电梯礼仪。