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摩拜单车需要下载摩拜的APP才能操作退押金，通过微信小程序不能退押金。
如果手动退款失败，可以拨打摩拜客服上的在线咨询电话，询问相关事宜，可以很快得到答复。
如果已申请退款却没有到账也无需担心，在申请退款后有时候会立刻到账，有些会慢，不过一般情况七个工作日内肯定到账已申请退款却没有到账也无需担心，在申请退款后有时候会立刻到账，有些会慢，不过一般情况七个工作日内肯定到账。
如果遇到客服打不通的情况，也可以通过微信公众号摩拜单车(9:00-21:00)联系，在非工作时间内联系也是无法打通的，需要联系客服的，注意摩拜单车客服工作人员的工作时间。
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