1、网络环境异常导致视频加载出错,可以更换片源或重启路由器,
2、系统问题造成的,建议先试试恢复一下出厂设置,
3、无法恢复的话则进行刷机或联系售后,刷机可以在智能电视网论坛找到相关的教程,可以到智能电视论坛找找相关资料,
4、一直无法解决可联系海信客服热线安排专员联系服务。
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