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2019年9月9日，广州地铁21号线天河智慧城站正式落成。2019年12月20日，广州地铁21号线天河智慧城站作为“智慧地铁”示范站，正式开通。乘客们可以通过智能语音购票、刷脸、刷指等方式购买车票并乘车。
用户们可以在支付宝App中开通交通卡功能，这样乘坐地铁就方便多了，开通的方法如下：首先打开支付宝App进入首页，然后点击“付钱”选项，接着点击“乘车码”选项，进入后添加地铁电子卡，之后卡片中会出现地铁乘车二维码，我们在闸机口处出示此二维码，等待机器扫描成功后就可以乘坐地铁了。
注意：乘坐地铁时不是所有闸机都可以刷手机进站，每个站点“两进两出”，只有部分闸机开通手机扫码进站功能；要注意不要排错闸机通道，认准加装了特殊标志扫码装置的闸机口。
资料拓展：广州地铁21号线共有21个站点，分别是员村站、天河公园站、棠东站、黄村站、大观南路站、天河智慧城站、神舟路站、科学城站、苏元站、水西站、长平站、金坑站、镇龙西站、镇龙站、中新站、坑贝站、凤岗站、朱村站、山田站、钟岗站、增城广场站。
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