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抢票软件和12306能同时用。但用12306的候补购票功能不收取额外费用，抢票速度和成功率均优于抢票软件，所以有机会候补的话优先候补上，其次用抢票软件进行抢票。
候补是可以选择不同的坐席的，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。
兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。
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12306官方工作人员称，旅客提交候补需求，系统会按照提交需求的先后顺序，先到先得，而不是说谁交钱多谁优先。只要候补队伍中还有人，我们就不会把票放出来，会优先满足候补队伍中的人。截止目前，候补购票兑现成功率接近80%。