1、将手机重启再尝试打开该程序查看该现象是否存在;
2、在设置、更多设置、应用程序、全部中找到该程序并清除数据试试;
3、若还是无法解决,将手机重要信息备份好,恢复出厂设置并清除所有数据后再使用;
4、也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统;通过wifi在线升级:进入设置、更多设置、系统升级、立即检查更新;根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
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