1、微笑,一定要微笑;
2、不要谈论沉重话题;
3、倾听时要有所回应;
4、做几个让人印象深刻的表情;
5、不要把后背靠在椅子上;
6、目光在对方的“三角区”游荡;
7、尽量让对方多说话;
8、找不到共同话题时,就重复对方观点;
9、不要透露过多个人细节;
10、尽量减少说话时的手势;
11、不掩饰自己的缺陷或错误;
12、说话时尽量减少口头语。
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