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可能原因：
1、后台应用过多，影响电视内存。简单来说，就是应用之前打开过，但没有完全退出，导致该应用依旧在系统后台运行部分程序。随着后台应用的增多，系统本身内存会越来越小，如此恶性循环之后，将会很容易引起系统未响应或者死机等故障。
2、系统垃圾过多。由于没有良好的设备维护习惯，从而导致系统自身的垃圾文件、残留安装包、缓存文件、卸载软件残留文件等等的囤积，进而影响系统的运行和相应速度。
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3、系统优化不良。系统优化不良主要体现在电视上不需要的软件过多。在智能电视的机身原生系统中，有很多在电视上不需要的应用软件，这些应用在平常电视的使用过程中不会用到。但由于是原装系统带来的软件，大多都被设置成是开机自启动的，因而会占用不少系统内存，拖慢电视的运行速度。
4、设备硬件损坏。设备由于线路老化、人为外力等等因素导致的硬件损坏。而这种情况出现时，联系售后服务解决。