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阿里巴巴可以退货的，用户可以直接联系卖家，跟卖家协商具体的退货事宜。如果卖家不同意退货，用户可以点确认收货里的申请退款，然后申请退款4天后，申请客服介入，要求阿里巴巴相关工作人员协助处理。
阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团或阿里巴巴）是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江省杭州市创立的公司。阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。
2019年9月6日，阿里巴巴集团宣布20亿美元全资收购网易考拉，领投网易云音乐7亿美元融资。2019年9月1日，2019中国服务业企业500强榜单在济南发布，阿里巴巴集团控股有限公司排名第24位。2019年10月，2019福布斯全球数字经济100强榜位列10位。