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您可以在手机中下载专门的清灰应用，或者带上手机前往就近的官方售后服务中心点进行除尘，在vivo官方售后服务中心点进行除尘是不收取费用的。
vivo手机常见问题：手机不充电/充电异常--若确认是原装充电器、数据线问题，三包有效期内可送客户服务中心检测，三包有效期外可到官方商城或客户服务中心重新购买。
如果不是电源适配器起或者数据线的问题，建议带上手机和相关凭证到客户服务中心检测。
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手机耗电异常--请打开“设置”应用，然后点击“电池”选项，进入后点击“耗电排行”选项，接着就能看到有哪些应用耗电厉害。
或者打开“i管家”应用，查看是否存在不常用但耗电量较多的软件，如果有，可卸载或到应用商店重新下载安装。
查看手机信号是否良好且稳定，如果信号不好，手机会经常开启最大功率查找信号导致耗电快；玩大型游戏、长时间看视频会加快手机耗电。
建议用户在电池选项中打开“超级省电”模式，这样会减少手机电量的消耗。