公关是主要从事组织机构信息传播,关系协调与形象管理事务的咨询,策划,实施和服务的管理职能。其中公关的主体是社会组织,公关的客体是公众;公关的手段是传播。 公关应具备以下五方面的职能:
1、宣传引导,传播推广。
2、收集信息,监测环境。
3、咨询建议,形象管理。
4、沟通交际,协调关系。
5、解决矛盾,处理危机公共关系。
它是站在一个固定的角度社会组织,来分析其所面临的各种关系。不同的社会组织,由于其业务特点不同,工作对象不同,因而会面临不同的公众对象,从而形成不同的公众关系。同一个社会组织,由于不同时期工作的重点不同,也会使其面临着不同的公众,形成不同的公众关系。这说明公众关系并不具有公共性。但因公共关系已约定俗成并广为流传,这里也称公共关系。
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