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原因与处理方法如下：
1、关机后等30秒，再重启手机 ；
2、安装第三方相机App，试试能否正常运作，排除是否自带的相机软件引起的故障；
3、尝试到手机设置的相机程序进行清除缓存数据，排除是否相机程序缓存数据引起的故障；
4、如仍未能解决>3、尝试到手机设置的相机程序进行清除缓存数据，排除是否相机程序缓存数据引起的故障；
4、如仍未能解决问题，先备份手机数据，然后恢复手机出厂设定，排除是否软件引起的故障；
5、如恢复出厂设置后，问题仍然得不到解决，有可能是相机组件的硬件问题了，带手机到售后点检测。
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