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步骤如下：
1、打开设置。
2、点击高级设置>备份和重置。
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3、点击恢复出厂设置，根据需要，选择是否格式化内部存储空间。
说明：勾选格式化内部存储空间选项，则在恢复出厂设置同时，删除内部存储空间上的所有文件，如音乐和图片等，请您慎重选择。在恢复出厂设置同时，删除内部存储空间上的所有文件，如音乐和图片等，请您慎重选择。
4、点击重置手机，设备恢复出厂设置并自动重启。
备注：恢复出厂设置将删除您内存设备中的部分数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请预先备份。