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总结：1、打开手机的钉钉软件，点击主界面中的工作选项。2、在工作界面，点击管理，控制台右侧的”管理“。3、在企业管理界面找到”我的客服“选项并点击。4、进入客服界面后，点击【在线咨询】。5、然后，在下方选择【工作应用】的分类。6、输入问题后可看到有三个原因会造成，逐个排除即可。
演示环境信息：手机型号：小米6，系统版本：MIUI11.0.2 ，软件版本： 钉钉4.7.27。
步骤：
1、打开手机的钉钉软件，点击主界面中的工作选项。
2、在工作界面，点击管理，控制台右侧的”管理“。
3、在企业管理界面找到”我的客服“选项并点击。
4、进入客服界面后，点击【在线咨询】。
5、然后，在下方选择【工作应用】的分类。
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6、输入问题后可看到有三个原因会造成，逐个排除即可。