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错误代码678是宽带的故障代码之一，其含义是远程计算机无响应，简单地说就是网络不通了。
1、拨打10086转人工，查询是否欠费，如果宽带欠费了，就会导致终端服务器无法接收或返回请求数据，本地计算机收不到返回信息，就显示错误678；
2、检查调制解调器，当宽带提示出现错误，要检查调制解调器的指示灯是否正常，一般是link 和power两个灯常亮，data灯闪烁才对，如果灯不闪烁说明服务器出现问题，要查看外部网线是否异常，接着可以重启调制解调器，看看有没有效果；
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3、检查网线头，有时候网线接头会因氧化而接触不良，导致网络时好时坏，很不稳定，这时要及时更换新的而且是质量好的网线；
4、检查应用软件，有时电脑安装了很多应用软件，如果软件之间发生冲突，同样也会引发网络不通，如各种小助手、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误678提示。