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1、首先打开猫眼APP，点击“我的”。
2、选择“我的订单-未消费”，之后点击退款即可。
猫眼电影使用技巧：1、猫眼电影支持票房查看功能，用户可以点击“实时票房”进行查看。
2、猫眼电影支持现场取票，用户可以在设有自主取票机的电影院自主取票。
3、猫眼电影可以查看附近的影院，用户也可以在设置中修改所在位置。
4、猫眼电影可以查看即将上映的电影和首映日期。
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5、在电影的详情界面，用户可以写影评，也可以查看热门影评。
6、猫眼电影有打分功能，猫眼电影还和淘票票推出了票房预警功能，可以减少虚假票房扰乱市场秩序的现象发生。
资料拓展：猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2017年11月，猫眼与微影相关业务整合已经完成，并获得腾讯10亿人民币的投资。投资完成之后，腾讯依然是猫眼第二大股东。