1、按照《合同法》规定:物流公司未成功完成运送,是一种违约行为,应当承担违约责任,具体赔付金额应该按照货物损失程度决定,如果货物损失低于双倍运费,则按实际损失支付;而若货物损失超过双倍运费,也可主张要求物流公司支付超出部分的金额;
2、《快递市场管理办法》第二十条规定:在快递服务过程中,邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
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