非实名制云卡用户凭有效身份证件和卡基到营业厅办理即可。
若不能提供卡基，营业员须与客户核对如下5项信息，至少满足3项者方可办理补卡或换卡:
1、UIM卡；
2、卡的激活时间；
3、3个月内，除最近5天，至少3个不同的被叫号码；
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4、2个月内，除最近5天，至少一次充值记录，需要提供充值日期、金额、方式；
5、5天前在营业厅办理业务的受理单，或有该号码记录的合同或单据原件。
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