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首先在电脑的浏览器中打开淘宝官方网页，然后点击上方“我的淘宝”按钮，在弹出的菜单中点击“已买到的宝贝”选项，接着找到对应的订单，点击后面的“投诉商家”按钮，理由请选择“晚到必赔-到货不及时”，之后提交自己的投诉即可。
投诉提交完以后等待着商家处理即可，如果商家没有处理，那么淘宝工作人员会进行处理。如果投诉信息属实的话，那么您就可以得到赔付。
但是以下情况发生后，商家不需要承担赔付：第一是您填写的地址信息不正确，请您在选择收货地址的时候一定要选择自己所在地，并且是自己经常去的地点，比如说家、公司等，这样取件比较方便。如果您将收货地点设在其它位置导致收货不及时，那么卖家有权拒绝赔付。
第二是填写的手机号码不正确，当商品到达收货地点以后，由于您的联系方式填写不正确导致未能及时通知您，那么商家也是可以拒绝赔付的，请您在填写手机号时注意，或者及时在淘宝中查看商品的物流信息。
第三就是遇见了不可抗力的情况，也就是比较严重的自然灾害等情况，这种情况下您提交的赔付申请无效。
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