一、恢复出厂设置。
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键7秒以上;
2、出现开机界面,松开,进入到recovery刷机工具;
3、通过音量上键与下键,选择wipe data,按电源键确定,出现选项,选择yes;
4、点击wipe cache,直到自动返回主菜单;
5、选择reboot,重新启动。
二、寻求维修人员的帮助
1、准备好手机、购票发票、保修卡;
2、送至当地三星售后服务中心检查处理。
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