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邮政小包查不到信息的原因是：这个单号根本就没有是过邮政的营业系统；或是这个邮件寄的时间超过4个月以上，系统已经反记录清除掉了。如果是前者，有可能是单号错误，也有可能是快递员揽收时到交给后台处理环节中间把件给丢了。
邮政小包又叫中国邮政航空小包，是中国邮政开展的一项国际、国内邮政小包业务服务，属于邮政航空小包的范畴，是一项经济实惠的国际快件服务项目，可寄达全球230多个国家和地区各个邮政网点。
邮政小包寄送要求：
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1、邮政小包重量限制：邮政小包限重2KG（阿富汗除外）；
2、邮政小包体积限制：长+宽+高≤90CM，单边最长为60CM，最小尺寸单边长度≥17CM，宽度≥10CM（非圆筒货物）。