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1、首先我们要检查一下手机的系统,看一下是否是设置的问题。打开手机的设置，找到声音的选项，看看你的声音设置是否正常。有的朋友把声音设置为静音，这样的话，不管是来信息还是通话，都是听不到声音的。所以要把静音的选项每个关闭，这样就可以听到声音了。
2、如果声音没有问题的话，你可以检查一下微信里的扬声器。我们同样可以通过手机设置找到扬声器的功能，看看扬声器的设置是否正常，如果声音没有通过扬声器的话，只是在听筒里播放，所以我们也是听不到声音的，想要听到声音，就要重新设置了。
3、也有一个可能，就是对方在发微信的时候，录制的时候并没有说话，这个是好辨别的。或者是说对方的麦克风出了问题，这样的话我们也是听不到声音的。
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4、如果以上的设置都正常的话，最小的可能性也就是手机的扬声器或者听筒出现了问题，如果是这样的话，就要首先恢复出厂设置，如果还是不能够调到声音的话，只有送到售后检测维修了。