一、智能机在使用过程中出现黑屏，可以尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决黑屏问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
二、若重启后黑屏消失，可以对手机进行以下优化：
1、手机系统缓存过多，清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，进入设置找到应用程序卸载该软件后是否改善；
3、备份资料联系人、多媒体文件等，恢复出厂设置。
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