1、是拨通10010,根据语音提示选择0键即可进入人工台。(由于归属地的不同,人工服务的选择按键可能也不同,可根据语音提示选择正确的按键,转入人工服务)
2、同样,查询话费也在语音选项中,可根据语音提示,选择服务查询到话费。
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