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原因：
1、手机屏幕佩戴了保护膜导致的按键失灵；
2、手机屏幕下方的按键部位受到撞击导致损坏；
3、手机系统存在病毒导致的按键失灵；
4、由于手机外壳保护套过紧，对手机按键造成压迫导致的按键失灵；
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5、手机系统缺失组件导致的压迫导致的按键失灵；
5、手机系统缺失组件导致的手机屏幕按键失灵。
解决办法：
1、将手机的屏幕保护膜卸下或更换较薄的屏幕保护膜；
2、将手机外壳的保护壳拆下；
3、对手机系统进行杀毒操作；
4、恢复手机出厂