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智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议：
1、如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2、卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容>2、卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
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若故障依旧，建议携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。