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1、数据业务开关未开启：从状态栏处向下滑动，打开通知面板，打开移动数据开关，再尝试上网。
2、已连接至 WLAN 热点且该热点无法连接网络：如果已连接的WLAN 网络无法上网，关闭WLAN开关并确保移动数据开关已打开，手机会使用移动数据上网。当WLAN和移动数据同时开启时，手机默认优先连接 WLAN 网络。
3、SIM 卡插入不正确：请按照手机使用说明或卡槽附近的提示，正确插入SIM卡。不同制式的手机支持的 SIM 卡类型不一样，请确保插入正确制式的卡槽中。
4、SIM 卡不标准或出现划痕：剪卡不标准或划痕较深会影响使用，请到营业厅换卡后重试。
5、设置了流量限制：打开设置，点击无线和网络>流量管理，点击>限额提醒，当使用的数据流量达到限制值时，为避免金钱损失，手机默认会断开网络。建议您联系运营商，购买流量包后，再使用移动数据上网。如果您当前流量不足，但仍需要使用移动数据上网处理事务时，您可以点击月度流量超限时或漫游流量超限时，选择提醒。
6、手机移动网络设置问题：打开设置，点击无线和网络>移动网络>接入点名称(APN)，将APN重置为默认设置。
7、网络故障：如果您周围人群使用的手机，普遍出现无法使用移动数据上网的情况时，建议您联系运营商处理。
8、手机版本问题：请备份好数据后将手机恢复出厂设置，或升级最新软件版本后重试。
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9、欠费：查询手机是否欠费，如果已经欠费，当然先交上了再说。